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兰州晚报讯 4月2日15时46分，由兰州西开往杭州东的G1876次列车正运行在渭南北站至华山北站之间，列车长支燕如往常一样，认真巡视车厢。
“列车长，列车长……”一名旅客忽然小声呼喊着支燕。寻着这微弱的声音找去，她发现13车7A座的旅客正紧闭双眼、额头渗汗，表情极其痛苦。“女士，有什么我可以帮您的吗？”回答她的只有旅客痛苦的呻吟。
事态紧急，支燕立即通知乘务员通过广播寻找医护人员，通知列车乘警到场协助，并让红十字救护员携带药箱赶到现场。看到病发的旅客四肢瘫软使不上力气，列车长支燕迅速疏散周围旅客，为接下来的救助创造空间，同时，支燕攥住旅客冰凉的手给予安慰并询问具体情况。
此时，距离前方到站还剩11分钟。
经了解得知，旅客刘女士患有阑尾炎，准备乘车到郑州治疗，在上车前就有发病的迹象，乘车期间阑尾炎的疼痛愈演愈烈。红十字救护员赶到后立即对该名旅客测量血压、调整座椅，帮助旅客摆正体位以达到更加顺畅的呼吸姿势。支燕则让乘务员取来防寒毯并蹲在旅客身前不断为她擦拭冷汗。
此时，支燕眼看距离前方到站还有不到7分钟，她建议旅客在前方站下车接受治疗，以免病情进一步恶化。而刘女士却坚持到郑州再下车，那里有她的家人等着她。经过一番劝解，该旅客最终同意在前方站点下车接受治疗。16时01分，G1876次列车在华山北站停靠。车厢外，华山北站客运员推着轮椅等待着，支燕的班组将急病旅客小心翼翼抬上轮椅，与车站办理了交接。事后，支燕联系到刘女士了解情况，得知对方病情已经稳定，支燕和同事们这才松了一口气。刘女士在电话中赞赏乘务班组高效、专业的应急处理能力，并感谢他们为自己赢得了宝贵的时间。
通讯员 黄贵彬 罗开南 陈达 兰州日报社全媒体记者 谭安丽